Perspectives d’emploi Représentant/représentante au service à la clientèle à l'arrivée - centre de contact dans la Région du Sud

Au cours des dernières années (2019-2021), il y a eu une pénurie de main d’œuvre pour les Autres préposés/autres préposées aux services d'information et aux services à la clientèle dans la Région du Sud. Il y a eu plus de postes vacants que de travailleurs disponibles dans cette profession.

Source Information sur le marché du travail | Méthodologie d’évaluation des tendances récentes

Les perspectives d'emploi seront bonnes pour les autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle (CNP 64409) dans la région du Sud pour la période 2023 à 2025.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la croissance d'emploi prévue devrait entraîner la création de quelques postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• un certain nombre de travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession
• le roulement élevé de personnel dans cette profession pourrait entraîner des possibilités d'emploi supplémentaires

Des renseignements supplémentaires sont disponibles à l’échelle provinciale.

Voici quelques faits saillants au sujet des autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle dans la région du Sud :

• environ 570 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021
• les autres préposés/préposées aux services d'information et aux services à la clientèle travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • gestion et services administratifs (SCIAN 55-56) : 45 %
  • commerce de détail (SCIAN 44-45) : 21 %
  • finance et assurances, services immobiliers et services de location et de location à bail (SCIAN 52-53) : 10 %
  • services professionnels, scientifiques et techniques (SCIAN 54) : 5 %

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