Perspectives d’emploi Téléphoniste dans la Région du Centre-du-Québec

Nous n’avons pas été en mesure d’établir les conditions du marché du travail pour les Réceptionnistes dans la Région du Centre-du-Québec au cours des dernières années (2021-2023), en raison du faible taux d’emploi dans cette profession.

Source Information sur le marché du travail | Méthodologie d’évaluation des tendances récentes

Les perspectives d'emploi seront limitées pour les réceptionnistes (CNP 14101) dans la région du Centre-du-Québec pour la période 2023 à 2025.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d'emploi prévue devrait entraîner l'abolition de certains postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• plusieurs travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

L'adoption du mode de travail hybride et à distance, depuis la pandémie, a influencé la demande pour cette profession. Cette transition a également entrainé un changement dans les tâches traditionnelles des réceptionnistes et un rehaussement des compétences nécessaires pour exercer cette profession. Par exemple, les compétences techniques et la gestion des outils numériques sont devenues importantes.

L'automatisation de certaines tâches, comme les services de réponse téléphonique automatisée, la prise de rendez-vous ou la demande de renseignements en ligne et l'enregistrement numérique, a libéré ces travailleurs de certaines tâches pour se concentrer sur d'autres importantes.

Le volume de main-d'œuvre disponible dans cette profession réduit les possibilités d'emploi des candidats sans expérience et possédant peu de compétences. Les entreprises auront tendance à privilégier les personnes bilingues, ayant de l'expérience et des connaissances informatiques.

Voici quelques faits saillants au sujet des réceptionnistes dans la région du Centre-du-Québec :

• environ 870 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021
• les réceptionnistes travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • services de soins ambulatoires et hôpitaux (SCIAN 621-622) : 25 %
  • autres services (sauf les administrations publiques) (SCIAN 81) : 12 %
  • finance et assurances, services immobiliers et services de location et de location à bail (SCIAN 52-53) : 10 %
  • hébergement et restauration (SCIAN 72) : 10 %
  • commerce de détail (SCIAN 44-45) : 8 %

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