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agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
Appellation affichée sur Québec emploi - Agent au service à la clientèle
Publiée le 20 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Société de transport collectif de Pierre-De Saurel
Renseignements sur l’emploi
TâchesVolet communication et service à la clientèle :Assurer des communications régulières avec les organismes desservis par la STC en matière de mobilité; Répondre avec respect et patience à tous les appels téléphoniques;Enregistrer les réservations reçues à l?intérieur du logiciel;Orienter les usagers vers le service qui est le plus adapté à leurs besoins; Accueillir les usagers au guichet et répondre aux différentes questions; Procéder à la vente de titres de transport; Recueillir les informations des usagers relativement à leur situation et maintenir leur dossier à jour; Coordonner les objets perdus entre la clientèle et les transporteurs; Recueillir les plaintes et les transmettre au supérieur immédiat avec une analyse sommaire de la situation; Répondre aux besoins en matière de service à la clientèle du transport adapté lorsque requis;Volet opérations (lors de remplacement au transport adapté):Optimiser les réservations et les véhicules disponibles; Coordonner les ressources disponibles afin de répondre aux besoins spécifiques des organismes desservis par la STC; Coordonner les demandes de déplacements hors du territoire en collaboration avec les autres sociétés de transport; Agir comme répartiteur de garde pour les urgences de deuxième niveau en l?absence du superviseur du transport adapté;Effectuer les tâches liées à la planification des horaires des conducteurs en l?absence du superviseur des opérations; ExigencesLa STC offre une formation complète et rémunérée permettant de se familiariser avec l?environnement de travail LES DESCRIPTIONS DE TÂCHES ET CONDITIONS PARTICULIÈRES LIÉES À CHACUN DES POSTES SONT DISPONIBLES AU www.stcpierredesaurel.ca/carrieres- EmplacementLa Grand-Maria, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire25,02 $HOUR de l’heure / 37,5 heures par semaine
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Date prévue de début: 2024-12-09
- postes vacants 4 postes vacants
- Source Québec emploi #469210
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- Date de modification :