Chargement en cours, veuillez patienter...

agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Appellation affichée sur Jobillico - agent - service à la clientèle

Publiée le 26 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Confort Expert Inc.

Renseignements sur l’emploi

Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle ? spécifiquement pour la répartition. Le titulaire du poste devra essentiellement confirmer les rendez-vous, répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister l'équipe.Ce que nous offrons :<ul><li>Poste à temps plein;</li><li>Horaire : Lundi au vendredi de 10h30 à 19h00</li><li>Ambiance décontractée et dynamique;</li><li>Travail en équipe avec vos collègues du département, mais aussi avec les collègues des autres départements;</li><li>Taux horaire de 18,00$/h à 19,00$/h selon expérience;</li><li>Paie hebdomadaire à chaque jeudi;</li><li>2 congés payés durant l'année;</li><li>REER collectif à cotisation volontaire</li></ul>Vos responsabilités : Votre rôle consistera à effectuer diverses tâches reliées au service à la clientèle. Vous serez responsable des appels téléphoniques et de la prise de rendez-vous pour notre division Hydro-Solution. De plus, la personne devra : <ul><li>Confirmer les rendez-vous 20 minutes avant chaque arrivée d'une équipe et prévenir le client de tout éventuel retard, s'il y a lieu;</li><li>Assurer le suivi en cas de bris ou de panne des camions et organiser le transport des équipes si besoin;</li><li>Effectuer le soutien service aux diverses clientèles externes et internes;</li><li>Gestion des non-conformes de façon quotidienne;</li><li>Assurer le suivi des retours chauffe-eau;</li><li>Agir comme remplaçant occasionnel du répartiteur (absences, congé, vacances, etc.);</li><li>Effectuer des appels sortants et entrants pour aider le service à la clientèle;</li><li>Supporter ses collègues du département pour toutes autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des opérations.</li></ul> <ul><li><ul></ul></li></ul>Confort Expert Inc. s'engage à favoriser une main-d'?uvre représentative de notre société québécoise. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en ?uvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'?uvre, incluant le recrutement. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre. Veuillez noter que les renseignements personnels transmis sont traités conformément à Politique de protection des renseignements personnels de Confort Expert (disponible au www.confortexpert.com) et des lois applicables. Pour toute question relativement à l?accès, la rectification et le retrait de consentement au traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l?adresse suivante : confidentialite@confortexpert.com <ul><li>Maîtrise de l'anglais (oral niveau intermédiaire car 37% des appels sont en anglais) et du français (oral et écrit) afin de répondre aux besoins et aux questions de notre clientèle anglophone provenant de la grande région métropolitaine et du Canada;</li><li>Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;</li><li>Bonnes habiletés pour le service à la clientèle;</li><li>Expérience en service à la clientèle;</li><li>Capacité à travailler en équipe.</li></ul>