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adjoint/adjointe au service à la clientèle

Appellation affichée sur Jobillico - Spécialiste approche client, Services mondiaux

Publiée le 18 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur BRP

Renseignements sur l’emploi

Nous sommes à la recherche d'une ou d'un spécialiste de l’approche client qui s’occupera de résoudre les problèmes, de reconquérir et de fidéliser les clients les plus exigeants dans notre réseau global (Amériques, EMEA et Asie-Pacifique). Vous serez en étroite collaboration avec le réseau de concessionnaires, les clients et vos collègues du service à la clientèle. VOUS AUREZ L'OCCASION DE : <ul> <li>Trouver, négocier et proposer aux clients des solutions créatives à leurs problèmes complexes par des discussions et des communications écrites.</li> <li>Cerner et signaler aux échelons supérieurs les insatisfactions des clients de sorte à améliorer les processus opérationnels.</li> <li>Trouver un juste équilibre entre les besoins de l’entreprise et ceux de la clientèle grâce aux meilleures pratiques en expérience client.</li> <li>Établir des relations avec les autres fonctions et services de l’entreprise pour pouvoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin d’optimiser la résolution des problèmes.</li> </ul> VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES : <ul> <li>Expérience en service à la clientèle ou relations clients requise.</li> <li>Grande facilité de communication verbale et écrite.</li> <li>Débrouillardise et flexibilité.</li> <li>Bon jugement et aptitudes en négociation et en résolution de problèmes.</li> <li>Compétences interpersonnelles remarquables.</li> <li>Aptitudes en suivi et en organisation personnelle du travail.</li> <li>Capacité à communiquer avec des parties prenantes internes situées à l'extérieur du Québec ou unilingue anglophone sur une base quotidienne. 3è langue, un atout.</li> </ul>   LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.  Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail. LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET. Cela commence par une base solide.  Nous avons ce que vous voulez : <ul> <li>Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise</li> <li>Des congés payés nombreux</li> <li>Un régime de retraite</li> <li>Des possibilités d’épargne collective</li> <li>Des soins de santé entièrement couverts par BRP</li> </ul> Pourquoi ne pas vous en offrir plus : <ul> <li>Des horaires de travail flexibles</li> <li>Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit </