Découvrez des emplois
Recherche d’emploi
agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
Appellation affichée sur Jobillico - Agent de service à la clientèle-Aluminart
Publiée le 25 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Aluminart Architectural inc.
Renseignements sur l’emploi
<p>Joignez-vous à une équipe enthousiaste qui oeuvre dans la ventes de portes et de fenêtres au grand public. Il ne manque que vous, spécialiste au service à la clientèle pour ajouter à la qualité de notre service à la clientèle dans le domaine des portes et fenêtres ! Vous êtes une personne d?équipe, ouverte à l?amélioration, ayant une facilité de communication et déterminée à atteindre les objectifs fixées? Vous disposez d'une expérience dans le secteur manufacturier, en construction ou fabrication ? Contactez-nous dès maintenant !<br><br><span style="text-decoration: underline;"><strong>De nombreux avantages (assurance-collective, régime de retraite, 4 semaines de vacances, formation personnalisée, stationnement sur place, tenue décontractée )</strong></span></p><p><strong>L?objectif premier de la fonction est d?assurer le traitement des services après ventes dans le domaine des portes et fenêtres. </strong></p><p><strong><strong>Entre autres, le ou la candidat(e) doit </strong></strong></p><p><strong>-Répond au téléphone et aux clients ;<br>-Conseille les clients au niveau des produits et informations qui se présentent à l'usine ;<br>-Assure le traitement technique et informatique des soumissions -commandes-SAV<br>-Fait le support en ligne de notre logiciel maison ;<br>-Fait le suivi journalier de ses courriels ;<br>-Prépare les soumissions demandés (informatiques et papiers) ; Reçoit les commandes (informatiques et papiers) ; S?assure de la faisabilité des délais de livraison et de la solvabilité du client ;<br>-Achemine la commande en production ;<br>-Transfère les commandes chez le fournisseur et s?assure de faire respecter les délais de livraison ;<br>-Prépare les documents de production.<br>-Effectue le traitement des dossiers du service d?après-vente ; réclamations des consommateurs informatiques et acheminement au fournisseur, au technicien et au responsable conformément à la procédure établie ;<br>-Pour toutes problématiques répétitives, dirige rapidement l?information technique (photos, plaintes) vers les responsables concernés ;<br>-Veille à l?application des garanties applicables selon la date d?acquisition des produits ;<br>-Assure le suivi des délais SAV convenu avec le client, selon la demande et l'achalandage.<br>-Prend des rendez-vous pour le technicien au service. <br><br></strong></p> <br> <p><b>EXIGENCES DU POSTE:<br><br></b></p><p><strong>Compétences professionnelles :</strong></p><ul><li>Posséder un diplôme d?études secoudaires (DES) ;</li><li>Posséder un minimum de 5 ans d?expérience dans un poste similaire ou toute combinaison formation-expérience pertinente;</li><li>Connaissance d?excel et de word;</li><li>Posséder de l?expérience dans le traitement, la mise à jour et le classement de dossiers clients ;</li><li>Posséder de l'expérience dans la prise de commandes de produits manufacturés</li><li>Posséder de l'expérience dans le traitement de soumissions pour travaux de construc;tion ou de rénovation.</li></ul><p><strong>Compétences personnelles :</strong></p><ul><li>Excellentes aptitudes en communication</li><li>Bon sens de l?organisation, bonne méthodologie de travail</li><li>Débrouillardise</li><li>Rigueur et souci du détail</li><li>Rapidité d?exécution</li><li>Maîtrise du français oral et écrit</li><li>Fiabilité et professionnalisme</li><li>Aptitude à travailler en équipe</li><li>Bonne connaissance de l?anglais parlé et écrit (anglais intermédiaire)</li></ul><p><b> </b></p><br><p><b> </b></p><p></p>- EmplacementAnjou, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire20,00 $ à 23,00 $HOUR de l’heure
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #10795002
Avis important : Cette offre d’emploi a été fournie par un site partenaire. Le Guichet-Emplois n’est pas responsable de ce contenu.
Signaler un problème avec cette offre d’emploi
- Date de modification :